導讀：9月15日，鄭州金茂府住宅項目作為河南省住宅星級評價(jià)示范項目參與星級評價(jià)，最終以高分獲得最高等級三星級評價(jià)，這也意味著(zhù)成品房住宅第三方評價(jià)體系初步建立。等到了年底，評價(jià)方案正式頒布后，越來(lái)越多的項目都將參與星級評價(jià)，業(yè)主選擇住宅的時(shí)候，將會(huì )有一個(gè)更加專(zhuān)業(yè)和客觀(guān)的選擇依據作為參考，那時(shí)候業(yè)主買(mǎi)房子不再是買(mǎi)水泥、磚頭，而是在買(mǎi)一種生活體驗，一種舒適的感受。這無(wú)論是對于房地產(chǎn)行業(yè)還是暖通建材行業(yè)而言，都將具有深遠的影響。

 

成品房政策將促使暖通行業(yè)進(jìn)入大洗牌階段

 

兩年前我就說(shuō)過(guò)，未來(lái)3～5年暖通行業(yè)的洗牌會(huì )讓80%的暖通公司倒閉或者被迫轉型，直到如今，我的這個(gè)觀(guān)點(diǎn)依然沒(méi)有改變。當我們把暖通公司遇到的問(wèn)題放到行業(yè)發(fā)展的角度去看待的時(shí)候，把行業(yè)發(fā)展的問(wèn)題放到社會(huì )發(fā)展和時(shí)代背景中去看待的時(shí)候，很多問(wèn)題就會(huì )更加清晰、明確。

 

暖通行業(yè)作為房地產(chǎn)的下游行業(yè)，享受了二十多年的發(fā)展紅利，而之所以在這些年已然形成每一個(gè)城市就有幾十家、幾百家甚至數千家暖通公司的局面，其原因一定程度上在于中國實(shí)施多年的毛坯房銷(xiāo)售方式。

 

這種銷(xiāo)售方式導致每一套房子上市后都會(huì )誕生一個(gè)新的、獨立的用戶(hù)需求，而這些不計其數的業(yè)主選擇方式又各自不同。正是這種非常分散并且多樣化的需求，支撐了數量龐大的暖通公司生存，而這個(gè)基礎將隨著(zhù)成品房政策的落地不復存在。

 

 

由于我有參與河南省成品住宅部品選型標準，也有參與星級評價(jià)體系的公司，對于成品房的情況和發(fā)展趨勢還是有一定的了解。

 

我更愿意將精裝房的說(shuō)法改成成品房，因為在我看來(lái)，這是兩個(gè)不同的概念。成品房的概念并不等于簡(jiǎn)單的“毛坯房+裝修”，精裝房更多從交付行為上完成內裝工程，成品房則更注重用于使用中的持續價(jià)值。

 

按照目前成品房的政策要求，200㎡以上和四層高度以下的房子都可以毛坯的形式銷(xiāo)售，而其他所有的住宅必須以成品房的形式上市，這就意味著(zhù)95%以上的客源消失，再加上越來(lái)越多的豪宅也以精裝交付，這將導致能夠流到市場(chǎng)上的裝修和暖通需求越來(lái)越少。

 

成品房的落地，會(huì )讓市場(chǎng)上的商家發(fā)現大量有需求的用戶(hù)突然消失不見(jiàn)。由此甚至可以斷言，八成暖通公司消失是必然的趨勢。

 

但是暖通業(yè)的市場(chǎng)并沒(méi)有消失，因為每個(gè)新房都需要安裝暖通設備及產(chǎn)品，老房的用戶(hù)也需要加裝或者升級原來(lái)的采暖系統。值得注意的一點(diǎn)是，現在市場(chǎng)的游戲規則已經(jīng)發(fā)生改變，參與游戲的玩家也會(huì )不同。

 

可以說(shuō)，經(jīng)過(guò)這些年的發(fā)展，暖通行業(yè)（整個(gè)建材行業(yè)都是這樣）現在已經(jīng)走到了一個(gè)轉折點(diǎn)，這個(gè)轉折點(diǎn)既是挑戰又是機遇，對絕大多數暖通行業(yè)的從業(yè)者來(lái)說(shuō)，可能面臨轉型和公司倒閉的壓力。

 

 

暖通行業(yè)還是一個(gè)沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)洗牌和充分競爭的行業(yè)，現在整個(gè)行業(yè)尚處于發(fā)展的初級階段，無(wú)論是團隊的專(zhuān)業(yè)化，還是規模、技術(shù)、產(chǎn)品等方面，都存在很大的提升空間，這種情況無(wú)法滿(mǎn)足未來(lái)行業(yè)的發(fā)展需求。

 

以上所訴的這些方面對行業(yè)發(fā)展提供了重大的機會(huì )和挑戰，如果我們能夠順應時(shí)代發(fā)展，找到與之對應的方式可能迎來(lái)重大的發(fā)展機會(huì )，反之如果我們仍然沿著(zhù)原來(lái)的思路，可能會(huì )無(wú)路可走。

 

暖通行業(yè)將從賣(mài)產(chǎn)品到買(mǎi)用戶(hù)體驗轉變

 

當用戶(hù)高度集中以后，一定會(huì )促使暖通行業(yè)發(fā)生相應的變化。

 

首先，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的需求從采購質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉的配件設備轉向尋求能夠為用戶(hù)提供效果保障的系統服務(wù)商，同時(shí)需要這種服務(wù)商具備較為雄厚的實(shí)力，無(wú)論是經(jīng)濟能力還是供貨能力，抑或是服務(wù)能力等，這將會(huì )導致市場(chǎng)上逐步出現一些具備相應能力的大型服務(wù)型公司，暖通行業(yè)也可以借此機會(huì )實(shí)現轉型升級，從而實(shí)現規?；彤a(chǎn)業(yè)化的轉變。

 

其次，在成品房之后還會(huì )有一個(gè)裝配式住宅的政策，這個(gè)政策的實(shí)施會(huì )更困難一些，但是也是必然趨勢。

 

 

在裝配式住宅之后對應的是建筑和建材的標準化、模塊化、預制化、產(chǎn)業(yè)化，也就意味著(zhù)暖通行業(yè)的產(chǎn)品及技術(shù)會(huì )迎來(lái)新的升級。

 

另外，暖通行業(yè)其實(shí)是一個(gè)為用戶(hù)提供舒適生活的行業(yè)，而不是單靠賣(mài)壁掛爐、賣(mài)管道。實(shí)事求是的說(shuō)，直到今天為止，暖通行業(yè)還沒(méi)有真正實(shí)現為用戶(hù)提供舒適生活的目標，無(wú)論是產(chǎn)品還是服務(wù)，都遠遠不能滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。

 

我們應該站在社會(huì )發(fā)展的時(shí)代背景看，中國經(jīng)濟經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，目前的中國已到了消費升級的階段，新一代消費者的理念，也會(huì )更加注重生活品質(zhì)，而非省錢(qián)。即使是原有的采暖用戶(hù)，也有將原有簡(jiǎn)單的采暖需求升級為更加舒適、安全、健康的采暖需求，這要求暖通行業(yè)必然往用戶(hù)體驗可控的系統化和智能化方向發(fā)展。

 

暖通行業(yè)發(fā)展的三個(gè)維度

 

暖通行業(yè)會(huì )走向它該走的方向，即逐步從產(chǎn)品層面向著(zhù)系統層面和用戶(hù)體驗層面進(jìn)化。

 

我們可以將暖通行業(yè)劃分為三個(gè)維度：

 

1、產(chǎn)品層面，這個(gè)時(shí)候大家需要明白，銷(xiāo)售的核心是產(chǎn)品和設備配件，宣傳的賣(mài)點(diǎn)是產(chǎn)品的品牌和質(zhì)量，同質(zhì)化競爭也是這個(gè)階段的必然現象，屆時(shí)已很難在產(chǎn)品層面解決同質(zhì)化競爭乃至價(jià)格競爭的問(wèn)題。

 

2、系統層面，大家需要關(guān)注的是如何選擇合適的產(chǎn)品，構建更好的解決方案來(lái)針對性地解決用戶(hù)問(wèn)題。這時(shí)候，產(chǎn)品就只是一種構建解決方案的工具了，解決方案的重要性也要遠遠高于產(chǎn)品的重要性。

 

舉個(gè)例子：產(chǎn)品是中藥鋪里的草藥，解決方案是大夫給病人診斷后針對性開(kāi)出的藥方，要想治好病必須要對癥下藥，病人得病后也應該找最好的大夫，而不是找最好的藥鋪。

 

當我們走到這個(gè)維度的時(shí)候，公司的差異化就能夠建立起來(lái)了。這就好似一家好的醫院里即便有再多的病人等待，那些排隊的病人也不會(huì )在情急之下，隨便選擇一家醫院去看病，而是堅持選擇最好、最適合的醫院，哪怕等待時(shí)間很長(cháng)。所以醫院從不擔心同質(zhì)化競爭。

 

當然，如果要做到這一步，暖通公司就必須讓自己成為“好大夫”，在技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)等方面做到足夠專(zhuān)業(yè)，建立用戶(hù)對自己的信任，也用用戶(hù)體驗證明自己足夠專(zhuān)業(yè)。

 

3、用戶(hù)體驗層面，大家會(huì )清晰地認識到產(chǎn)品和系統解決方案都是工具和手段，用戶(hù)真正想要的東西一定是這個(gè)層面才能實(shí)現的，而暖通行業(yè)和公司為用戶(hù)提供的真正產(chǎn)品也只有這個(gè)維度才是終極目標。

 

換句話(huà)說(shuō)，用戶(hù)體驗就是病人的病有沒(méi)有治好，治病時(shí)有沒(méi)有出現副作用，病人在治療的過(guò)程中的感受是不是很痛苦等等，這應該是以后暖通行業(yè)大家都會(huì )集中精力研究的方向。

 

據了解，暖通行業(yè)目前的情況是絕大多數都還停留在產(chǎn)品競爭層面的維度，無(wú)論是成品住宅還是傳統零售渠道，若一直都在這個(gè)層面停留，其實(shí)都沒(méi)有可生存發(fā)展的空間。因此，如果我們還希望在暖通未來(lái)的舞臺上繼續占有一席之地的話(huà)，自我升維是當務(wù)之急。

 

從亂到治，這是每個(gè)行業(yè)發(fā)展的必然過(guò)程，而新形式的出現，也有利于行業(yè)發(fā)展的規范化、規?；?、產(chǎn)業(yè)化。

 

從行業(yè)發(fā)展的角度看，我覺(jué)得這是一件好事。因為如此一來(lái)，將來(lái)消費者能夠享受到更為專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，暖通行業(yè)也將告別目前這個(gè)混亂的局面，逐步走上良性發(fā)展的道路。 
 

《供暖系統漫談》系列文章由博容申國強原創(chuàng )，首發(fā)于《舒適家居》月刊！